Satış Sonrası Destek
Üretiminizin her zaman arkasındayız.
SIPU'da hizmet teslimatla bitmez. Olgun bir şirket yapısı oluşturduk.satış sonrası sistemiMakinenizin yıllarca verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için.
1. Özel Destek Ekibi
Satış ekibimizden ayrı, uzmanlaşmış bir Satış Sonrası Departmanımız bulunmaktadır. Bu mühendisler, mekanik hata ayıklama ve yazılım mantığı konusunda uzmandır.
• Müdahale Süresi: Teknik müdahaleyi 12 saat içinde (zaman dilimleri dikkate alınarak) garanti ediyoruz.
• Kanal: E-posta, WhatsApp veya Görüntülü Konferans yoluyla doğrudan destek.
2. Yedek Parça Stratejisi (Proaktif Bakım)
Mesafeler engel olmamalı.
• Standart Kit: Her makine, yaygın olarak aşınan parçalar ve aletlerden oluşan tamamlayıcı bir setle birlikte gelir.
• Güvenlik Stoku Önerisi: Uluslararası müşterilerimiz için, makineyle birlikte ek bir Acil Durum Yedek Parça Seti (sensörler, nozullar ve kayışlar dahil) satın almanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bu küçük yatırım, nakliye beklerken günlerce üretim kaybını önleyerek sigorta görevi görür.
3. Temel Bileşenler için Acil Müdahale
Nadiren de olsa çekirdek bileşen arızası durumunda (örneğin servo motor, PLC):
• Acil Eylem: Lütfen hemen bize bildirin. Makinenin çalışmadığı durumları en yüksek önceliğe göre ele alıyoruz.
• Hızlı Teslimat: Yedek parçaları DHL/FedEx/UPS ile göndermek için "Acil Kanalımızı aktif hale getireceğiz ve böylece kesinti sürenizi en aza indirmeyi hedefliyoruz.